Modes de paiement
Nanalinen propose plusieurs solutions de paiement sécurisées et pratiques afin de rendre votre expérience d’achat simple, flexible et fiable.
Les méthodes de paiement effectivement disponibles sont affichées lors du passage en caisse et peuvent varier selon :
- Votre appareil ;
- Votre banque ;
- Le montant de votre commande ;
- Votre localisation ;
- Les conditions du prestataire de paiement.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
- PayPal
- Klarna
- Cartes bancaires (crédit ou débit)
- Apple Pay
- Google Pay
- Satispay
- MyBank
La liste des moyens de paiement affichée lors du paiement au moment de votre achat est toujours celle applicable.
PAIEMENT AVEC PAYPAL
Si vous choisissez PayPal lors du paiement, vous serez redirigé vers l’environnement sécurisé de PayPal afin de finaliser votre transaction.
Vous pourrez vous connecter à votre compte PayPal et suivre les instructions indiquées.
Lorsque cette option est disponible, PayPal peut également permettre un paiement par carte bancaire sans création obligatoire d’un compte PayPal.
La disponibilité de cette fonctionnalité dépend directement de PayPal et peut varier selon le client, le pays et la transaction concernée.
PAIEMENT AVEC KLARNA
Si Klarna est disponible pour votre commande, vous pourrez sélectionner cette option directement lors du passage en caisse.
Selon votre éligibilité et les options proposées par Klarna, plusieurs solutions peuvent être disponibles, notamment :
- Paiement immédiat ;
- Paiement différé ;
- Paiement en plusieurs fois.
Les conditions, échéances, éventuelles options de paiement fractionné ainsi que les informations applicables sont affichées directement par Klarna avant la confirmation du paiement.
La disponibilité des options Klarna dépend notamment :
- Du montant de la commande ;
- De votre éligibilité ;
- Des contrôles effectués par Klarna ;
- Des conditions applicables à la transaction.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les informations affichées par Klarna avant de confirmer votre achat.
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
Nous acceptons les cartes bancaires compatibles affichées lors du passage en caisse.
Pour effectuer votre paiement :
- Saisissez les informations demandées concernant votre carte bancaire.
- Vérifiez votre adresse de facturation et les autres informations nécessaires.
- Effectuez toute étape d’authentification demandée par votre banque.
- Confirmez votre paiement.
Conformément aux règles européennes applicables aux services de paiement, votre banque ou votre prestataire de paiement peut demander une vérification supplémentaire via une authentification forte du client (Strong Customer Authentication – SCA).
Cette vérification peut être réalisée notamment par :
- Application bancaire ;
- Code de sécurité ;
- Validation sur smartphone ;
- Autre méthode d’authentification proposée par votre banque.
Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire externe, Nanalinen ne conserve généralement pas le numéro complet de votre carte bancaire.
PAIEMENT AVEC APPLE PAY
Si Apple Pay est disponible sur votre appareil et lors du paiement, vous pouvez le sélectionner comme moyen de paiement.
Avant de confirmer votre transaction, veuillez vérifier :
- Le moyen de paiement sélectionné ;
- L’adresse de facturation ;
- L’adresse de livraison ;
- Le montant total.
Vous pourrez ensuite autoriser le paiement en suivant les instructions affichées sur votre appareil.
La disponibilité d’Apple Pay peut dépendre :
- De votre appareil ;
- De votre navigateur ;
- De votre banque ;
- De la carte associée à votre compte.
PAIEMENT AVEC GOOGLE PAY
Si Google Pay est disponible lors du passage en caisse, vous pouvez l’utiliser pour finaliser rapidement votre commande avec un moyen de paiement associé à votre compte.
Avant de confirmer votre achat, veuillez vérifier :
- Le montant total ;
- Les informations de livraison ;
- Le moyen de paiement utilisé.
La disponibilité de Google Pay peut varier selon :
- L’appareil utilisé ;
- Le navigateur ;
- La banque ;
- La carte associée ;
- Le prestataire de paiement.
PAIEMENT AVEC SATISPAY
Si Satispay apparaît parmi les options disponibles lors du paiement, vous pouvez le sélectionner et suivre les instructions affichées afin d’autoriser la transaction via votre application Satispay.
Avant de confirmer votre paiement, veuillez vérifier le montant total de la commande.
La disponibilité de Satispay dépend des options proposées lors du passage en caisse.
PAIEMENT AVEC MYBANK
Si MyBank est disponible lors du paiement, vous pouvez effectuer votre achat directement via le service bancaire en ligne de votre banque.
Lorsque vous choisissez MyBank :
- Sélectionnez MyBank lors du passage en caisse.
- Choisissez votre établissement bancaire.
- Vous serez redirigé vers votre service bancaire en ligne.
- Vérifiez les informations de transaction.
- Autorisez le paiement selon les procédures de votre banque.
La disponibilité de MyBank dépend de la participation de votre banque au service et des conditions applicables à la transaction.
CODES PROMOTIONNELS
Si vous disposez d’un code promotionnel valide, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse.
Après avoir renseigné votre code, cliquez sur :
« Appliquer »
Avant de finaliser votre paiement, vérifiez toujours que la réduction a bien été appliquée au montant total de votre commande.
Les codes promotionnels peuvent être soumis à certaines conditions, notamment :
- Une date d’expiration ;
- Des produits ou collections éligibles ;
- Un montant minimum de commande ;
- Un nombre maximal d’utilisations ;
- Toute autre restriction indiquée dans l’offre concernée.
Sauf indication contraire, certains codes promotionnels peuvent ne pas être cumulables avec d’autres promotions ou réductions.
DEVISE
Sur le site Nanalinen destiné au marché français, les prix sont généralement affichés en :
Euro (€ / EUR)
Avant la confirmation de votre commande, le montant total à payer sera clairement indiqué, comprenant :
- Le prix des produits ;
- Les éventuelles taxes applicables ;
- Les frais de livraison ;
- Tout autre coût supplémentaire applicable communiqué avant l’achat.
Si votre compte bancaire ou votre moyen de paiement utilise une devise différente de l’euro, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer :
- Son propre taux de conversion ;
- Des frais éventuels liés au change.
Conformément aux règles européennes de protection des consommateurs, le prix total et les éventuels frais supplémentaires doivent être clairement communiqués avant la validation du paiement.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Nanalinen utilise des prestataires de paiement externes sécurisés afin de traiter les transactions.
Pour des raisons de sécurité, votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut demander des vérifications supplémentaires avant d’autoriser une transaction.
Les règles européennes relatives aux paiements électroniques, notamment la directive PSD2, prévoient une authentification forte du client (Strong Customer Authentication – SCA) pour de nombreuses transactions, sauf exceptions prévues par la réglementation applicable.
Cette authentification peut notamment prendre la forme :
- D’une validation via votre application bancaire ;
- D’un code de sécurité ;
- D’une confirmation sur smartphone ;
- D’une reconnaissance biométrique.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail :
- Le numéro complet de votre carte bancaire ;
- Le code CVV/CVC ;
- Votre code PIN ;
- Vos mots de passe bancaires ;
- Vos codes d’authentification.
PROBLÈMES LIÉS AU PAIEMENT
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
1. Vérifier les informations saisies
Assurez-vous que les informations fournies sont correctes :
- Données de carte bancaire ;
- Adresse de facturation ;
- Informations personnelles demandées.
2. Effectuer l’authentification demandée
Votre banque peut demander une confirmation supplémentaire via :
- Une application bancaire ;
- Un code de sécurité ;
- Une autre méthode d’identification.
3. Contacter votre banque ou votre prestataire de paiement
Une transaction peut être refusée pour différentes raisons :
- Mesures de sécurité ;
- Limite de paiement atteinte ;
- Autorisation insuffisante ;
- Vérifications supplémentaires nécessaires.
4. Essayer un autre moyen de paiement disponible
Si plusieurs options sont proposées lors du paiement, vous pouvez choisir une autre méthode disponible.
5. Éviter les tentatives répétées dans un court délai
Plusieurs tentatives successives peuvent parfois entraîner :
- Des autorisations temporaires ;
- Des opérations en attente ;
- Des blocages de sécurité temporaires.
La disponibilité et l’approbation finale d’un moyen de paiement dépendent également du prestataire concerné.
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Vérifiez toujours que votre adresse de livraison, vos informations de facturation et vos coordonnées sont correctes avant de confirmer votre commande.
- Les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse au moment de l’achat sont ceux applicables à votre commande.
- Le montant total de la commande sera affiché avant la confirmation du paiement.
- Certains paiements peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires de la part de votre banque ou du prestataire concerné.
- Une commande est considérée comme correctement reçue lorsque la confirmation de commande apparaît à l’écran ou qu’un e-mail de confirmation vous est envoyé.
NOUS CONTACTER
Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
— Équipe d’assistance Nanalinen